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Soporte tecnológico
Un equipo técnico que responde cuando lo necesitas: soporte remoto, mantenimiento programado y visitas S.O.S.
¿Te suena familiar?
- Cuando algo falla, no sabes a quién llamar ni cuánto vas a esperar.
- No tienes un plan de mantenimiento y los problemas te toman por sorpresa.
- Necesitas distintos niveles de urgencia según qué tan crítica sea la falla.
Nuestra solución
Ofrecemos soporte tecnológico estructurado por niveles de criticidad, con mantenimiento programado y visitas de emergencia (S.O.S.) cuando la situación lo requiere.
Beneficios concretos para tu empresa
- Sabes exactamente qué tiempo de respuesta esperar según la urgencia.
- Menos imprevistos gracias al mantenimiento programado.
- Soporte remoto y telefónico para resolver rápido lo que se pueda.
- Visitas en terreno cuando la situación lo amerita.
¿Qué incluye este servicio?
- C1 — Crítico, respuesta inmediata: caída completa de la red, interrupciones en sistemas clave o problemas de seguridad críticos.
- C2 — Impacto medio: parametrización de entornos, servicios que no funcionan correctamente o dificultades con aplicativos específicos.
- C3 — Baja prioridad: consultas, dudas o modificaciones en la configuración de aplicaciones.
- Contratos básico, intermedio o premium según tu necesidad.
- Mantenimiento mensual programado, con visitas a tus instalaciones para reconfiguraciones si es necesario.
- Soporte remoto, telefónico y visitas S.O.S. en terreno.
Respaldado por certificaciones y alianzas
- MikroTik MTCNA, MTCRE, MTCUME, MTCTCE, MTCINE, MTCSE
- Fortinet Engage Advocate Partner
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos tu necesidad y te proponemos una solución concreta, sin compromiso.